FAQ – Tracking / Rastreamento

Não. Você pode usar o Metrito somente para rastreamento de WhatsApp sem nenhum site. O único requisito é criar um domínio dentro do Metrito para estruturar o projeto. Se você não tiver um domínio real, pode criar um domínio fictício apenas para organizar o rastreamento.

Nada quebra. O rastreamento funciona normalmente usando api.metrito.com.

A diferença é que, sem DNS:

• Você não terá first‑party tracking (cookie primário).

• Pode perder parte dos eventos devido a adblockers ou políticas de privacidade como iOS/ITP.

Com DNS configurado, você ganha rastreamento mais forte e invisível para bloqueios.

Pode — mas não é recomendado.

O Metrito só garante atribuição 100% correta quando você usa o template de UTMs oficial da plataforma. Padrões de terceiros podem quebrar:

• atribuição na Visão Geral,

• atribuição na Tela de Campanhas,

• eventos de checkouts/WhatsApp/site,

• qualquer evento personalizado.

Quantos quiser. Não existe limite de pixels por projeto no Metrito.

Também quantas quiser. Não há limite de quantidade de checkouts conectados a um domínio de rastreamento.

Você pode conectar quantos quiser, limitado apenas pelo plano contratado.

Sim — quando esses dados existem.

No rastreamento de site, o Metrito coleta:

• IP,

• user agent (modelo/dispositivo),

• parâmetros da URL,

• UTMs,

• cookies de rastreamento (Facebook FBP, FBC etc.),

• dados de formulários (nome, email, telefone, se enviados ao sistema).

No rastreamento de WhatsApp, informações como IP não existem (porque o usuário não está no site). Mas capturamos:

• nome,

• telefone,

• UTMs (via Smart Link),

• eventos personalizados,

• padrão de mensagens customizadas.

Sim. Você consegue disparar um evento de compra aprovada a partir de uma mensagem.

Se a mensagem enviada ao cliente tiver, por exemplo:

Pedido confirmado no valor de R$200

O Metrito automaticamente irá interpretar o valor 200.

Se houver vários valores, como:

Compra confirmada no total de R$400 (2x de R$200)

O Metrito sempre considera o maior valor da mensagem.

Sim. Isso serve para vendas offline, como veículos, serviços, renda recorrente etc.

Existem duas formas:

1. Trackeamento > Visão Geral

• Clique no quadrado com o símbolo ( + ).

• Escolha o tipo de evento.

• Para compras, informe moeda e valor.

1. Tela de Leads

• Clique na etapa/jornada do lead.

• O mesmo pop‑up aparece para disparar o evento manualmente.

Sim, esse é um dos cenários mais comuns.

Se você observar situações como, por exemplo, 20 eventos no Metrito e 40+ na Meta para o mesmo período, é um forte sinal de que a Meta está recebendo eventos duplicados por mais de uma fonte.

O que normalmente causa isso:

• Pixel instalado diretamente no checkout (plataforma enviando eventos por conta própria).

• Pixel instalado no site via outro sistema (GTM, outro tracker, código antigo etc.).

• Outra ferramenta de rastreamento também enviando eventos pela API de Conversões.

Para evitar duplicação, a recomendação é:

• Escolher apenas uma fonte principal para enviar eventos de conversão para a Meta.

• Se o Metrito for essa fonte, então:

• Desative o envio de eventos diretamente nos checkouts (remova pixels ou desative integrações nativas de conversões).

• Remova ou pause tags de conversão em GTM ou outros gerenciadores de tags que ainda estejam enviando para a Meta.

• Desative o envio de eventos em outras ferramentas de rastreamento que usem API de Conversões.

Depois de deixar somente o Metrito como fonte de eventos, monitore novamente as métricas. As diferenças entre Meta e Metrito devem ficar dentro de uma faixa razoável, considerando que cada um usa um modelo de atribuição diferente.