Links de Redirect (Smart Links)

Visão geral

Os Links de Redirect, também chamados de Smart Links, são links inteligentes que permitem redirecionar usuários para um ou múltiplos sites ou um ou múltiplos números de WhatsApp, utilizando regras avançadas de roteamento. Eles existem para facilitar sua vida: você coloca um único link na campanha, e controla todo o comportamento por dentro da Metrito, sem precisar editar anúncios.

Com eles, você pode:

• Redirecionar para diferentes URLs conforme estratégia.

• Distribuir leads entre vários números de WhatsApp sem morrer tentando.

• Criar mensagens padrão com parâmetros embutidos (UTMs, IDs etc.).

• Mudar destinos a qualquer momento sem tocar na campanha.

• Capturar UTMs mesmo em conversas no WhatsApp (desde que o usuário não apague a mensagem padrão).

Essa funcionalidade depende de um domínio configurado no Trackeamento, pois você pode utilizar o subdomínio de rastreamento como domínio do seu Smart Link.

Passo 1: Acessar a tela de Smart Links

1. Vá ao menu lateral e clique em Trackeamento.

1. Clique no domínio desejado.

1. No submenu lateral esquerdo, selecione Links de Redirect.

1. Clique no botão Criar Link de Redirect.

Passo 2: Criar um Link de Redirect

Ao clicar em Criar Link de Redirect, você terá os seguintes campos:

1. Nome do Link

• Serve apenas para identificar o link dentro do Metrito.

1. Tipo de Link

Você pode escolher entre: - Web (redirect para URLs) - WhatsApp (redirect para números de WhatsApp)

Passo 3: Link do tipo Web

Se você selecionar Web, poderá adicionar um ou vários destinos:

• Pode ser a mesma página com parâmetros diferentes.

• Pode ser páginas diferentes.

• Pode ser sites totalmente distintos.

Depois, selecione o tipo de roteamento:

• Único: sempre redireciona para o mesmo link.

• Round Robin: distribui cliques na ordem (link 1 → link 2 → link 3 → volta pro 1...).

• Aleatório: cada clique cai em um destino diferente de forma aleatória.

• Ponderado: você define pesos para cada URL.

• Baseado em horário: cada horário/dia envia para um destino.

Passo 4: Link do tipo WhatsApp (SmartWhatsApp)

Se o link for WhatsApp, selecione SmartWhatsApp, o modelo feito especialmente para isso. Ele permite:

• Adicionar vários números de WhatsApp.

• Definir roteamento (Round Robin, Aleatório, Ponderado, Baseado em horário).

• Definir a mensagem padrão usada no envio.

Além disso, existe a configuração extra chamada Método de Contagem.

Método de Contagem (WhatsApp)

Define quando o sistema incrementa para o próximo número do roteamento.

Existem duas opções:

1. Por clique

• Sempre que alguém clicar no link, avançamos para o próximo número.

• Mesmo que o usuário não envie mensagem.

• Útil, porém pode causar distribuição desigual se muita gente clicar e não enviar.

1. Por mensagem

• Avançamos somente quando o usuário de fato envia a mensagem no WhatsApp.

• É o modo mais recomendado porque:

• Garante distribuição justa entre os atendentes.

• Evita sobrecarregar um único número.

• Reduz chances de bloqueio do WhatsApp.

Importante: Esse modo só funciona se a mensagem padrão não for apagada pelo usuário.

Como funciona a mensagem padrão

A mensagem padrão:

• Pode ser configurada diretamente dentro da Metrito.

• Pode ser sobrescrita pelo parâmetro `text=`text=** na URL do Smart Link (útil para links diferentes em contextos diferentes).

• Contém internamente parâmetros de rastreamento, inclusive o ID necessário para recuperar UTMs.

Se o usuário apagar a mensagem padrão, o Metrito não conseguirá identificar:

• campanha, conjunto, anúncio,

• UTMs, parâmetros adicionais,

• origem da conversa.

Por isso, recomendamos NÃO editar ou apagar a mensagem padrão.

Recuperação de UTMs no WhatsApp

Smart Links são a única forma de recuperar UTMs em conversas de WhatsApp. Isso acontece porque:

• O Smart Link injeta um ID embedado na mensagem padrão.

• Quando o usuário envia a mensagem, o Metrito consegue ler esse ID.

• Esse ID recupera as UTMs e outras informações originais.

Se a mensagem for apagada → perdemos o rastreamento.

Isso funciona inclusive quando o usuário:

• Clicou em um anúncio,

• Caiu no Smart Link,

• Enviou mensagem pelo WhatsApp.

Vantagens de usar Smart Links

• Alterar destinos sem precisar editar campanhas.

• Criar rotinas de distribuição avançada de leads.

• Evitar sobrecarga e bloqueios de números.

• Rastrear UTMs no WhatsApp.

• Padronizar mensagens.

• Controlar horário e regras de entrega.

Checklist rápido – Smart Links

1. Domínio configurado na tela Trackeamento.

1. Link criado em Links de Redirect.

1. Tipo correto escolhido (Web ou WhatsApp).

1. Estratégia de roteamento configurada.

1. (WhatsApp) Mensagem padrão definida.

1. (WhatsApp) Método de contagem escolhido.

1. Teste realizado clicando no link e verificando se o destino e a mensagem padrão estão corretos.

1. Teste de envio feito para validar se o evento aparece em Visão Geral com UTMs recuperadas.